Widerrufsrecht

1. Allgemeine Informationen

Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen und den Ablauf für Rückgaben, Rückerstattungen und den Umgang mit zurückgesendeten Artikeln bei Bestellungen über die Website innerhalb Deutschlands.

Kunden können nach Erhalt der Bestellung innerhalb von 30 Tagen eine Rückgabe beantragen.

2. Rückgaberecht und Bedingungen

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Eine Rückgabe wird unter folgenden Bedingungen angenommen:

• Der Artikel befindet sich im ursprünglichen Zustand und weist keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen auf.

• Der Artikel wird mit der Originalverpackung sowie allen vorhandenen Zubehörteilen und Anleitungen zurückgesendet.

• Die Bestellnummer wird im Rückgabeantrag angegeben.

• Artikel mit Gebrauchsspuren, Montagespuren, Veränderungen oder Beschädigungen können nicht zurückgenommen werden.

• Das Paket enthält bereits ein Rücksendeetikett. Der Kunde erhält das Rücksendeetikett zusammen mit der Lieferung und findet es beim Erhalt der Ware im Paket.

3. Bearbeitung von Umtauschanfragen

Wir bieten keinen direkten Artikelaustausch an.

Kunden können nach erfolgreicher Rückgabe und Prüfung des Artikels eine neue Bestellung aufgeben.

4. Verfahren zur Beantragung einer Rückgabe

Um eine Rückgabe zu beantragen, muss der Kunde folgende Schritte durchführen:

• Den Kundenservice kontaktieren und die Bestellnummer angeben.

• Die Bestätigung sowie die Rücksendeanweisungen des Kundenservices abwarten.

• Den Artikel entsprechend den erhaltenen Anweisungen zurücksenden.

• Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels wird die Rückerstattung bearbeitet.

5. Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde.

Bei einem falsch gelieferten oder bereits beschädigt gelieferten Artikel übernimmt der Shop die Kosten der Rücksendung.

• Der Kunde erhält ein Rücksendeetikett zusammen mit der Lieferung.

• Das Rücksendeetikett befindet sich bei Erhalt der Ware im Paket.

• Für die Rücksendung wird eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung empfohlen.

• Für Verluste oder Beschädigungen während des Rückversands kann keine Haftung übernommen werden.

6. Rückerstattungszeit und Verfahren

Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Artikels wird die Rückerstattung innerhalb von 1–6 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters unterschiedlich ausfallen.

7. Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Rückgaben, Umtausch oder Rückerstattungen steht der Kundenservice unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:

E-Mail: care@roralyabode.com

Telefon: +81 (807) 895 12 45

Adresse: 8-1 CHIBAMINATO PARK HOUSE ICHIBANKAN 1004, CHUO-KU, CHIBA-SHI, CHIBA 260-0026, JAPON

Servicezeiten: Montag–Freitag, 08:50–16:50 Uhr

Liefergebiet: Deutschland