1. Stornierung von Bestellungen
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über die Website aufgegeben und innerhalb Deutschlands geliefert werden.
2. Bedingungen für eine Stornierung
Kunden können innerhalb von 48 Stunden nach der Zahlung eine Stornierung der Bestellung beantragen.
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Der Stornierungsantrag muss innerhalb von 48 Stunden nach der Zahlung beim Kundenservice eingehen.
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Eine Stornierung ist möglich, wenn die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.
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Nach Ablauf von 48 Stunden kann die Bestellung nicht mehr über dieses Stornierungsverfahren storniert werden.
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Wurde die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben, ist eine Stornierung ebenfalls nicht mehr möglich.
Nach Ablauf der Stornierungsfrist kann der Kunde die Ware nach Erhalt innerhalb von 30 Tagen zurückgeben.
3. Verfahren zur Beantragung einer Stornierung
Für eine Stornierung muss der Kunde den Kundenservice kontaktieren und folgende Angaben bereitstellen:
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Bestellnummer
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Kaufdatum
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Grund für die Stornierung
Der Kundenservice prüft den Antrag und sendet dem Kunden eine schriftliche Bestätigung.
Die Stornierung gilt erst dann als bestätigt, wenn der Kunde die schriftliche Bestätigung erhalten hat.
4. Rückerstattung nach einer bestätigten Stornierung
Nach Bestätigung der Stornierung wird die Rückerstattung innerhalb von 1–6 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift auf dem Zahlungskonto kann je nach Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters unterschiedlich ausfallen.
5. Kontakt und Kundenservice
Bei Fragen zur Stornierung von Bestellungen oder zur Anforderung weiterer Informationen steht Ihnen unser Kundenservice unter folgenden Kontaktdaten zur Verfügung:
E-Mail: care@roralyabode.com
Telefon: +81 (807) 895 12 45
Adresse: 8-1 CHIBAMINATO PARK HOUSE ICHIBANKAN 1004, CHUO-KU, CHIBA-SHI, CHIBA 260-0026, JAPON
Servicezeiten: Montag–Freitag, 08:50–16:50 Uhr
Liefergebiet: Deutschland